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这是一个很长的故事，也是一个伤心的故事，更是一个让人愤怒的故事！！！！
2015年的时候，朋友的朋友推荐办理华夏银行信用卡，看着这个银行的名字，就办理了，周围几个同事也都一起办理了。
拿到卡片后，断断续续的也用了几次，一直到今年的11月初，收到一条账单提醒，显示欠款680元。本想跟之前一样，准备直接还款，但是想想不对劲，因为近期都是用的银行卡，没有涉及信用卡，查看纸质账单，只有一个总金额，也没有具体的明细。 朋友提醒我打人工客服查询下，别信用卡被盗刷了。
不打不要紧，一打电话，血压直接飙升180。重点来了：客服告诉我，680元是每年的年费！！！
什么时候有年费的，为什么没有通知我？！！
朋友提醒我，再查一下去年有没有扣年费。一查，我去年也是扣了，而且我在不知情的情况下，直接还款了？！！！ 查询过程更是离奇：客服一开始跟我讲，就去年刚刚开卡，今年才有年费，我想起了这个卡应该是15年办理的，客服居然忽悠我？！！再问客服，是不是从15年开卡开始，我整整付了5年的信用卡卡费。这个客服也是很来事的，直接跟我讲，只能查询2年，其余的不归她管？！！！我说，你不给我查，我直接投诉你，然后才慢吞吞的查到说，只能查2年，确实有扣年费。
我问客服，为什么扣年费不通知我们，客服说，每期都会有账单发邮箱，我说你们发什么邮箱，为什么我收不到，客服给我一个不知道从哪里来的也不知道存不存在的邮箱，我懵了。我说你们发了这么多年的空邮箱也发得出去？！
还有信用卡纸质账单中不显示交易记录，扣款明细，通过邮件发？？你们是故意不让客户看见的吧，而且还发一个空白邮箱？！！
我说你们信用卡营业点在哪里，我去找你们分管领导反映。结果告知，靖江没有分支点！！！！只能通过电话沟通，给出的回复是，今年的钱你先还上，客服用积分抵扣后再返款。之前的年费扣了就扣了，不可能返还！！！！
我在网上找到北京的分管部门，致电后，说可以帮忙处理的，我提出要看我历年的账单，那边说只能看2年的，如果看5年的，只能打印纸质版邮寄。后期的费用也是可以帮忙处理的，对于这个结果我们还是比较满意的。 转折来了，在3个工作日后，一个工作人员讲，只能返还今年的，之前的不能返还（讲好的又不作数了）。 我打了114查询泰州地区的银行监管投诉电话，几天都没有打通。听人讲，可以去银保监会投诉，终于在打了几个小时后打通了，最后他们只是给我一个北京的号码，说跟他们讲12378监管部门让找的，就会处理，我说你们不能直接帮我们处理下嘛，那边回复说，这个事情归银行管，他们知道后也是直接找银行，话里话外的意思是，还是需要我自己去找银行。 根据银监会讲的，电话打出后，银行那边当时也是支持处理的。可是几个工作日后，又变卦了…………（又不退之前的年费了 ） 内心很是奔溃，准备整理材料后，再跟银监会投诉。然而就在今天，一个同事跟我讲，原来他跟我一起办理的，也是都扣了年费（之前跟他讲的我遇到的事情的时候，他还在偷着乐，说我傻乎乎，他一年消费几十万，没有年费可以扣，结果没有几天，被华夏银行华丽丽的打脸了！）。 5年的年费3千多，如果给小孩买学习用品得买多少啊！ 也不知道为什么华夏银行的年费这么昂贵，是不是可以理解，就是为了多收点。可是这么差劲的服务，还每年收服务费，他们怎么伸得出手！！ 我不知道靖江以及附近周边城市有多少人，经过朋友的朋友办理的华夏信用卡，我想提醒各位，赶紧电话查查你们的还款记录，看看你们的邮箱能不能收到账单信息，是不是跟我一样，每年都在缴者不知道的高昂年费！！！！ 经此一事，深感华夏银行的垃圾，领导层混乱，就知道忽悠客户办卡，在客户不知情的情况下让客户支付高昂的年费，也怪我们，对银行太过信任，民营的银行到底比不过四大行！！！ 我们几个同事已经在收集证据，准备跟银监会投诉，如果说我一个人邮箱错误，可以一说，为什么大家的邮箱都是错误的，这不是故意欺骗客户嘛！！ 一边客户收不到明细，默默承受本不该承受的年费，一边银行那边乐呵呵的看着我们这群傻子每年交年费！！！！
实在垃圾至极！！！！ | 
发表于 2020-11-27 16:53
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