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“银行会在不知不觉的时候偷偷盗取用户的钱!”这样的言论看起来夺人眼球危言耸听，实际上相信的人并不多，开始我也不信！而我目前所遭遇告诉自己，它们的手段阴险而狡猾，无赖又隐蔽！
我名下有多张信用卡，并且保持了不错的用卡记录。在2024年2月6日（农历腊月廿七）那天发现名下尾号为1402的光大信用卡账单是660.9元，还款日是2024年2月24日，考虑到过年事情多，别搞忘记了，就在当天（14:08:36）全款还清了光大信用卡的账单，那时候我的额度恢复成了18000。
到了2月18日（大年初九）上班的时候，再次打开光大银行信用卡公众号，发现我又欠钱了，18000的额度直接变成17700，在2024年2月13日20:50:00有一笔300的支出
可大过年的又没有什么消费行为，情人节前夜这样的消费跟我也沾不上什么边，不放心，查遍微信、支付宝和短信，甚至光大银行公众号交易记录，都没有消费提醒。只好进入账单查询，发现一个 “e务室续费电话支付”给“天津CH N 挂号网（杭州）科技有限公司支付了300元的“其他消费”。（这又是天津又是杭州的挂号300元，估计病的不轻）可是电话支付是什么鬼？交易记录提醒去哪里了？
为了验证我的想法，我又试着用光大银行的信用卡消费了两笔，每笔都第一时间收到了公众号的交易提醒，唯独这一笔语焉不详的消费被隐藏了。
这么看来，光大还是挺了解用户的消费习惯和关注点的。于是我又找了去年和前年的同一时期账单，果然都有这一笔e务室的隐藏消费在午夜时分。
可是这个e务室究竟是个啥玩意，不是我的授权和操作，钱怎么又跑到开在杭州的天津科技公司去了，除了爹娘妻儿，好像我没什么义务帮他人支付挂号费，还是强制划拨不给我知道？这样的好人好事，估计雷锋同志看见了都要给我竖大拇指
怀着一肚子的疑问，费劲千辛万苦打通了光大银行信用卡转人工客服，语音客服告诉我：前面还有65个在排队，需要等待请按1！咬牙切齿的等到了人工客服，被告知是我自己开通的业务，如果不需要，可以申请帮把今年的取消掉。（没想到吧，倒打一耙！偷钱还偷的理直气壮）我当即表示如果是卡主开通的，不要你们承担，也不用退了，但是请出示证据！同意开通的，有过使用的，都可以！
客服见没办法甩锅，就把我转接到e务室专线上去（更没想到吧，还真有这玩意的专线），专线的客服就明显不一样了，清楚明白的告诉我：我们e务室的服务是您个人健康的服务类，包括7天之内提供三甲医院的挂号，14天之内提供xxxx（不好意思，确实记不得）以及每年10万的医疗保险，而且我们肯定有你同意开通的语音证据！但是如果你确实没有使用过这个服务，我可以帮你申请把所有三年扣款900元的都退还给你。
还得说人家专线客服有魄力，轻描淡写就给了解决方案！可他们就没觉得自己在犯罪么？这说小了是拿客户当韭菜割，说白了就是抢劫。
于是再次明确和客服表示，请出示我知情和同意的证据！这已经不是消费纠纷了，希望你们认真处理，给个交代！
2月19日下午，光大银行又致电我，一个自称专员的男士主要告之两点，一，你要的知情同意的录音我已经申请了，但是没有获批，所以不能提供给你；（我们也就不再纠结这个问题了嘛）二，我们经过研究，同意退还你三年的e务室所扣费用（看看多不容易，帮到你这里就赶紧谢恩吧）！
看着这天大的恩赐，我实在忍不住问他，你们的责任呢？你们违法的成本呢？我的损失呢？ 就像某个行长贪污被发现了，能不能对法院叔叔说，钱我也退出来了，事情也就结束了，我继续当我的行长，你继续做你的法官，咱们两不相欠江湖再见！？
这两天真正见识了一些不法银行的嘴脸，手段拙劣又行为卑鄙。反过来考虑，从三年前它们偷了钱开始，我一直没有再用这张卡，这里面所产生罚款滞纳金以及个人征信上黑户的风险，谁来承担呢！
发这个贴，主要想寻求有没有懂这个的朋友，指点一二，我不会放弃维护自己的合法权利。谢谢 还有就是给论坛各位提个醒，有些行业的从业者配得上它们吸血鬼高利贷者的名声，大家一定要小心，维护好自己的权利！
（本人对以上所述实名承担一切法律责任）
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发表于 2024-2-20 17:25
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发表于 2024-2-26 20:58